8 (800) 500-31-90 Пн–пт с 10:00 до 19:00
О проекте Видеотур Блог Для агентств и партнеров

Как прекратить работу с eLama

В этой статье описаны шаги, которые необходимо выполнить, чтобы вывести оставшиеся на балансе средства и прекратить работу с сервисом eLama (но мы все же надеемся, что подобного никогда не произойдет).

  1. Остановите работающие рекламные кампании. Для этого нажмите кнопку «Остановить кампанию», как показано на скриншоте:

    Как остановить РК

  2. Дождитесь закрывающих документов за последний месяц, в котором работали рекламные кампании. Они будут доступны в электронном виде в личном кабинете.

  3. Отправьте запрос на предоставление акта-сверки по адресу milo@elama.ru. В письме укажите:
    — наименование организации;
    — ИНН;
    — период, за который требуется сверка (в данном случае запросите информацию за весь период сотрудничества).

  4. После того, как вы отправите запрос на предоставление акта-сверки, вам будет выслан шаблон заявления на возврат средств. Заявление обязательно заполняется по данным акта-сверки, который будет выслан вам нашими специалистами. Сумма в акте-сверки должна совпадать с суммой на балансе в eLama.

  5. Если вы согласны с суммой, которую мы должны вернуть, отправьте нам подписанные со своей стороны акт-сверки и заявления на возврат средств в электронном виде и оригиналы.

  6. После того, как бухгалтерия получит оригиналы документов, будет оформлен возврат денежных средств, и ваш договор с eLama будет закрыт.

Важные моменты:

  • Заявление на возврат средств нужно писать только после того, как вам пришел акт-сверки, так как корректная сумма для возврата — это сумма, указанная в акте-сверки.
  • Оригиналы акта-сверки и заявления на возврат средств необходимо отправить в бухгалтерию по адресу: 194044, г. СПб, ул. Гельсингфорсская д.2, БЦ «Телеком», получатель: ООО «еЛама».
  • Электронные варианты акта-сверки и заявления на возврат средств необходимо отправить на milo@elama.ru.