Почему нельзя отредактировать или скрыть карточку рекламодателя
Какие карточки нельзя редактировать
Карточки рекламодателей нельзя редактировать в 3 случаях.
Данные карточки были переданы в отчете для ЕРИР
Можно сделать так, чтобы данные не попали в следующие отчеты. Для этого нужно открепить карточку от аккаунта.
1. Зайдите в раздел «Аккаунты».
2. Нажмите на стрелочку слева от рекламного аккаунта с несколькими рекламодателями. Откроется список с карточками.
3. Выберите карточку нужного рекламодателя и нажмите на меню из трех точек справа.
4. В меню выберите пункт «Открепить карточку от аккаунта».
В карточке указан ваш договор с eLama
В такую карточку автоматически загружаются данные из вашего договора с eLama. Чтобы изменить данные, отредактируйте сам договор.
1. В «Финансах» перейдите в раздел «Договоры».
2. Найдите нужный договор и нажмите на меню из 3 точек справа.
3. В меню выберите пункт «Редактировать».
4. Если в договоре нужное поле недоступно для редактирования, создайте новый договор с правильными данными и привяжите новую карточку.
Карточка привязана к аккаунту Telega.in
Чтобы изменить данные, обратитесь в Службу Заботы и создайте новый аккаунт Telega.in.
Почему карточку не скрыть и как это исправить
Карточка привязана хотя бы к одному аккаунту
Скрыть карточку можно, только если вы открепили ее от всех рекламных аккаунтов.
1. Зайдите в раздел «Аккаунты».
2. Нажмите на стрелочку слева от рекламного аккаунта с несколькими рекламодателями. Откроется список с карточками.
3. Выберите карточку нужного рекламодателя и нажмите на меню из 3 точек справа.
4. В меню выберите пункт «Открепить карточку от аккаунта».
Если к аккаунту привязана только одна карточка, ее можно открепить только после того, как вы привяжете к аккаунту новую карточку.
5. В разделе «Карточки рекламодателей» выберите карточку рекламодателя, которую хотите скрыть, и нажмите на меню из трех точек справа.
6. В меню нажмите «Скрыть карточку рекламодателя».
Карточка привязана к аккаунту Telega.in
Такую карточку нельзя открепить и скрыть. Чтобы изменить данные, обратитесь в Службу Заботы и создайте новый аккаунт Telega.in.
На карточку зарегистрирован токен Telegram Ads
Если на карточку получен токен Telegram Ads, ее нельзя открепить и скрыть. Это нужно, чтобы статистика и отчеты по токену собирались корректно.