Как оформить возврат физическому лицу

Отправьте заявку на milo@elama.ru с контактной почты, которая указана в кабинете eLama.


Особенности возврата

  1. Деньги возвращаются на ту карту/кошелек, с которого производилась оплата.
  2. Возврату подлежит вся сумма, оставшаяся на балансе аккаунта eLama в рамках пополнения. Предварительно мы возвращаем доступные средства с рекламных систем на баланс eLama. Частичный возврат средств не осуществляется.
  3. Срок возврата зависит от вашего банка. Возврат может занять от 1 до 14 дней.
  4. Если в течение этого месяца вы пополняли баланс в рекламных системах или у вас были расходы на рекламу, то мы сможем оформить возврат только после того, как получим данные о расходах от рекламных систем. Обычно мы получаем их к середине следующего месяца.
  5. После того, как вы подтвердите возврат, деньги будут заморожены на балансе eLama до того, как вернутся на карту или кошелек.
  6. Для осуществления возврата вам необходимо будет заполнить заявление и прислать нам подписанный скан/фотографию в хорошем качестве. Шаблон заявления доступен по ссылке.