Как оформить возврат физическому лицу
Отправьте заявку на milo@elama.ru с контактной почты, которая указана в кабинете eLama.
Особенности возврата
- Деньги возвращаются на ту карту/кошелек, с которого производилась оплата.
- Возврату подлежит вся сумма, оставшаяся на балансе аккаунта eLama в рамках пополнения. Предварительно мы возвращаем доступные средства с рекламных систем на баланс eLama. Частичный возврат средств не осуществляется.
- Срок возврата зависит от вашего банка. Возврат может занять от 1 до 14 дней.
- Если в течение этого месяца вы пополняли баланс в рекламных системах или у вас были расходы на рекламу, то мы сможем оформить возврат только после того, как получим данные о расходах от рекламных систем. Обычно мы получаем их к середине следующего месяца.
- После того, как вы подтвердите возврат, деньги будут заморожены на балансе eLama до того, как вернутся на карту или кошелек.
- Для осуществления возврата вам необходимо будет заполнить заявление и прислать нам подписанный скан/фотографию в хорошем качестве. Шаблон заявления доступен по ссылке.