FAQ по Бирже рекламных услуг
Как работает биржа услуг?
- Вы размещаете заказ на бирже услуг
- Мы находим исполнителя
- Согласуем исполнителя с вами
- Создаем модерируемый чат в телеграме или whatsapp
- Вы обсуждаете в чате с исполнителем детали заказа
- Исполнитель выполняет заказ
- Вы принимаете заказ
- Мы списываем деньги с вашего баланса и проводим взаиморасчеты с исполнителем после выполнения заказа
- Вы получаете закрывающие документы за услуги биржи в разделе «Финансы» после завершения актирования.
Как разместить заказ на бирже услуг?
- Перейдите в раздел «Биржа услуг»
- Перейдите в каталог услуг
- Выберите услугу, которую необходимо выполнить
- Укажите контакты и способ связи с вами
- Разместите заказ.
Если в каталоге нет услуги, которую вы хотите заказать, создайте заказ по свободному брифу, и мы подберем подходящего исполнителя. Для таких заказов потребуется больше времени, чтобы найти специалиста.
Кто может пользоваться биржей услуг?
Услугу на бирже может заказать любой пользователь eLama, принявший оферту.
Как оплачивать услуги на бирже?
Услуги биржи оплачиваются с общего баланса eLama.
После размещения заказа мы захолдируем средства за заказ на вашем балансе. После выполнения заказа средства спишутся с вашего баланса.
Сколько стоят услуги на бирже услуг?
У каждой услуги фиксированная стоимость и фиксированный результат работы. Если вы хотите разместить заказ с другим результатом работы, вы сможете обсудить детали и согласовать цену с исполнителем перед началом заказа.
Для услуг по свободному брифу фиксированный цены нет — укажите, сколько готовы заплатить за выполнение работ. Минимальная стоимость — 500 ₽. Вы сможете изменить цену до начала работ, когда будете общаться с исполнителем в чате.
Что, если на бирже нет подходящей мне услуги?
Если в каталоге нет подходящей услуги, создайте заказ по свободному брифу.
Мы найдем исполнителя для заказа. Возможно, для поиска потребуется больше времени, чем обычно.
Кто будет выполнять мой заказ?
Заказ будут выполнять проверенные исполнители, имеющие стаж работы в сфере digital более 10 лет.
Зачем в заявке указывать номер телефона?
Номер телефона нужен, чтобы сотрудник Службы Заботы создал чат для вас и исполнителя. Ваши контактные данные будут доступны только исполнителю и нашему специалисту Службы Заботы.
Как стать исполнителем на площадке?
Пока мы не набираем новых исполнителей, но обязательно скоро начнем. В разделе Биржа услуг появится поле, где можно будет оставить заявку.
Правила чата в телеграме и Whatsapp
До начала работ
Если вы договорились с исполнителем об изменении объема и стоимости работ, упомяните @eLama, чтобы мы изменили зарезервированную сумму на вашем балансе для гарантированной оплаты услуг исполнителю.
Если вы не договоритесь с исполнителем о проведении работ, упомяните @eLama, чтобы мы связались с вами для поиска другого исполнителя.
Если вы решили отменить заказу, упомяните @eLama, чтобы мы изменили статус заказа и разблокировали средства на вашем балансе.
После выполнения работ
После того, как вы приняли работу у исполнителя, упомяните @eLama, чтобы мы списали средства за выполненный заказ.
Если вы не приняли заказ, упомяните @eLama для урегулирования ситуации.