Как исполнителям работать с заказами
Когда заказчик выберет вас исполнителем, заказ переместится в раздел «Мои заказы». Статус заказа изменится на «В работе». После этого вы можете приступить к выполнению заказа.
Общайтесь с заказчикми
Во время работы над заказом у вас с заказчиком будет общий чат. Чтобы попасть в него, в бирже услуг перейдите в раздел «Чаты».
В чате вы можете уточнять детали и обмениваться файлами с заказчиком. У чата есть несколько ограничений:
- максимальная длина одного сообщения — 3 000 символов
- можно прикреплять файлы в форматах .zip, .pdf, .jpeg, .doc, .docx, .xls и .xlsx
- к одному сообщению можно прикрепить не больше 6 файлов с общим размером до 100 Мб — если файл весит больше, разбейте его на несколько файлов или используйте облачное хранилище
Рекомендуем вести всю переписку с заказчиком в чате биржи — тогда Служба Заботы сможет помочь в спорной ситуации.
Отправляйте выполненные заказы на проверку
Когда вы закончите работу над заказом, отправьте его на проверку заказчику:
- В бирже услуг перейдите в раздел «Мои заказы»
- Выберите выполненный заказ
- Нажмите «Отправить на проверку»
После этого статусом заказа станет «На проверке». Мы сообщим заказчику, что нужно проверить выполненный заказ.
Если заказчик примет работу, статус заказа изменится на «Выполнен». Чат с заказчиком останется доступен в течение суток после этого. Если вы выполняли заказ с признаком «Заказчику понадобятся акты», в следующем после выполнения заказа месяце мы отправим вам закрывающие документы для выплаты. Для заказов без этого признака документы не формируются.
Если у заказчика будут замечания, он напишет вам об этом в чате. Статус заказа при этом не изменится. В чате вы сможете обсудить возможные правки и внести их, если нужно. Повторно отправлять заказ на проверку не надо. Если заказчик не принимает работу, напишите в Службу Заботы — мы поможем урегулировать ситуацию.
Следите за статусами заказов
В разделе «Мои заказы» можно посмотреть статус всех заказов, для которых вас выбрали исполнителем:
- «В работе» — заказчик выбрал вас исполнителем, вы можете обсудить в чате детали заказа или отправить его на проверку
- «На проверке» — заказчик проверяет работу или заказ находится на доработке после комментариев заказчика
- «Выполнен» — заказчик принял работу, чат доступен в течение суток после этого, а в следующем месяце вы получите вознаграждение
- «Отменен» — заказчик написал в Службу Заботы и отменил выполнение заказа
Признак «Заказчику понадобятся акты» показывает, что по этому заказу мы сформируем и отправим вам закрывающие документы. Этот признак не связан со статусами.
Полезные материалы
#исполнителям работать с заказами