Как оформить возврат денег юридическому лицу
- Остановите рекламные кампании.
- Отключите автоматическое продление тарифа: в кабинете eLama в правом верхнем углу нажмите на ваш профиль и выберите пункт «Тариф». Уберите отметку «Продлевать автоматически».
- Напишите на почту milo@elama.ru, что хотите оформить возврат, уже остановили рекламу и отключили продление тарифа.
- Получите закрывающие документы за последний месяц, в котором у вас были расходы по рекламным кампаниям, оплата тарифа или услуг через eLama. Закрывающие документы за прошедший месяц формируются приблизительно к середине следующего месяца.
- Когда закрывающие документы за последний месяц работы кампаний будут готовы, запросите у нас:
- акт сверки взаиморасчетов;
- шаблон заявления на возврат;
- инструкцию, как заполнить этот шаблон.
- Отправьте нам заверенный акт сверки и отсканированную копию заявления на milo@elama.ru. Сделайте это в той же цепочке писем, в которой мы ведем с вами переписку по возврату — это важно. Укажите в письме номер договора — эти документы будут переданы в бухгалтерию.
Когда бухгалтерия одобрит сканы документов, мы сообщим вам об этом и проведем возврат.
Обратите внимание: когда мы возьмем заявку на возврат в работу, то до осуществления возврата заморозим сумму возврата на вашем кабинете eLama. Это нужно для предотвращения случайных трат на рекламу.