Как клиенту открепиться от агентства?
Обратиться к агентству
Агентство может открепить клиента в агентском кабинете.
Написать в Службу Заботы
Клиент, который самостоятельно пополняет баланс своего кабинета, может открепиться от агентства по запросу в Службу Заботы.
Для этого напишите в свободной форме на milo@elama.ru, что хотите открепиться от агентства. Важно, чтобы письмо пришло с контактной почты, которая указана в кабинете в разделе «Редактировать профиль» — «Основное».
Служба Заботы не поможет, если у клиента остались деньги агентства
Если клиент хочет открепиться от агентства, он должен потратить все деньги, переведенные агентством в кабинет, и дождаться закрывающих документов за месяц. То есть, примерно 15 числа следующего месяца.
Только тогда мы сможем выполнить запрос клиента и открепить его кабинет от агентства.
Если деньги не потратились, открепить кабинет клиента сможет только само агентство в своем кабинете. Закрывающие документы за деньги агентства будет получать само агентство, даже после открепления клиента.
Условия переводов с баланса агентства на баланс клиента