По каким причинам вознаграждение может быть не начислено
Не было целевых действий
Партнеры получают вознаграждение за то, что оказывают своим клиентам услуги через eLama. Чтобы и у вас, и у нас была возможность это подтвердить, каждый месяц мы проверяем кросс-авторизации и действия партнера в кабинетах клиентов.
Кросс-авторизацией считается вход в кабинет клиента через раздел «Клиенты» в партнерском кабинете. Действие считается целевым, если партнер авторизовался в кабинете клиента через раздел «Клиенты» и что-то сделал. Другой вариант — выставление счета или перевод средств в клиентский кабинет тоже через раздел «Клиенты».
Если в течение 3 месяцев в кабинете клиента не было целевых действий, оборот такого клиента не учитывается при расчете вознаграждения.
Какие действия считаются целевыми
Не подписаны документы для получения вознаграждения
Если вы работаете на ОСН со ставкой 22% или на УСН с 5% или 7%, вам каждый месяц нужно подписывать следующие документы:
- акт и счет-фактуру — для вознаграждения от оборота клиентов;
- акт на премию — для вознаграждения от оборота партнера.
Если вы не работаете с нами через СБИС или Диадок, подпишите и отправьте акты и счет в 2 экземплярах.
Акт можно скачать в «Отчетах о вознаграждении». Счет-фактура придет на почту, указанную в реквизитах получателя вознаграждения, в течение пары дней после появления отчетов.
Подпишите документы и отправьте нам по адресу: 115035, Москва, ул. Садовническая д.82, стр.2, БЦ «Аврора». Обязательно используйте наши шаблоны со специальным штрихкодом — без него документы не будут приняты.
Ресепшн работает в будни с 9:00 до 18:00, вход с Садовнической улицы между пятым и шестым подъездом БЦ.Телефон: +7 (495) 739-70-00, далее: 1, после включения голосового меню: 7704.
У юрлица не подписано согласие с договором
Юрлица должны подписать согласие с договором оказания услуг по ведению, настройке рекламных кампаний, чтобы получать вознаграждения.
Шаблон согласия можно скачать в разделе «Способ получения вознаграждения». Подпишите его и отправьте скан-копию на milo@elama.ru.
Согласие с договором необходимо подписать до 5 числа следующего месяца. Если вы пришлете подписанное согласие после этой даты, то сможете получить вознаграждение только за следующий месяц. То есть чтобы получить вознаграждение за май, надо подписать согласие до 5 июня. Если сделать это после 5 июня, то будет выплачено только вознаграждение за июнь.
Не принято задание в «Консоли»
Если получатель вознаграждения — самозанятый, он должен каждый месяц принимать задания в «Консоли». Это связано с налоговой отчетностью.
В начале каждого месяца в вашем кабинете «Консоли» будет формироваться задание от eLama. Принимайте задание до конца отчетного месяца, чтобы получить вознаграждение за этот месяц. Вознаграждение не будет начислено, если задание не было принято.
В стоимости задания будет указана прогнозируемая сумма вашего вознаграждения на основе предыдущих данных. После расчета вознаграждения сумма изменится на реальную — с учетом оборотов всех ваших клиентов.
Поздняя дата привязки клиента
Расчет вознаграждения также зависит от даты привязки клиента к вашему партнерскому кабинету.
Если партнер привязал старый аккаунт eLama через партнерский кабинет до 15 числа месяца включительно, то оборот клиента за этот месяц будет учитываться. А если аккаунт был привязан после 15 числа, то нет.
Например, если партнер добавил клиента 17 января, то оборот такого клиента за январь не будет учитываться при расчете партнерского вознаграждения за месяц.
Неверная ставка НДС
В таком случае мы не сможем учесть актуальную ставку при расчете вознаграждения. Если у вас изменилась ставка НДС, скорректируйте ее в личном кабинете eLama.
- Зайдите в раздел «Вознаграждение».
- Перейдите на вкладку «Способ получения вознаграждения».
- Нажмите «Изменить» напротив системы налогообложения в левом нижнем углу экрана.
- Укажите актуальную ставку и нажмите «Применить».
Нецелевые пополнения
Нецелевыми считаются 2 вида пополнений кабинетов клиентов через партнерский кабинет:
- пополнения с расчетного счета лица, ИНН которого не совпадает с партнерским;
- пополнения через ЮKassa, которые партнер потом перевел в клиентский кабинет.
Ограничения Авито
Чтобы получать вознаграждение от оборота в Авито, клиент должен запускать рекламу как юрлицо и продвигаться впервые за последние 180 дней. К
Также вознаграждение не рассчитывается за размещения по категориям «Работа», «Недвижимость» и «Транспорт» (за исключением подкатегории «Запчасти и аксессуары»). Оборот по ним не учитывается для определения процента вознаграждения.