Как управлять клиентами в кабинете партнера
Добавлять новых клиентов, управлять текущими и переводить средства на баланс их кабинетов и рекламных аккаунтов можно в разделе «Клиенты».
Вкладка «Клиенты» — основная. Здесь можно добавить клиента, перевести средства на баланс его кабинета, выставить счет клиенту и не только.
На соседних вкладках — дополнительные возможности:
- «Статистика клиентов» — ключевые метрики всех рекламных аккаунтов клиентов;
- «Инструменты клиентов» — список доступных и используемых инструментов маркетплейса для каждого клиента;
- «Заявки» — клиенты, которые еще не приняли ваше приглашение в партнерский кабинет;
- «Услуга сопровождения» — управление условиями сопровождения, тарифами и способом оплаты.
Из верхней панели можно скачать презентацию для клиентов с описанием преимуществ eLama, изменить контакты агентства, которые будет видеть клиент в своем кабинете и выдать доступ в кабинеты ваших клиентов.
Как управлять кабинетами клиентов
Добавляйте новых клиентов
Вы можете добавить клиентов с кабинетом eLama, и зарегистрировать тех, у кого кабинета еще нет.
1. Нажмите «Добавить клиента».
2. Выберите, есть ли у клиента кабинет eLama.
3. Если кабинет есть — на следующем шаге введите ID и логин клиентского кабинета. Если кабинета нет — введите почту клиента и придумайте пароль.
4. Нажмите «Добавить клиента».
Как добавить клиента в партнерский кабинет
Переводите средства клиентам
Вы можете переводить деньги с партнерского баланса на баланс кабинетов клиентов.
1. Найдите нужного клиента в списке.
2. Нажмите «Перевести».
3. Введите сумму пополнения и нажмите «Перевести».
Также вы можете нажать «Выставить счет», чтобы отправить счет на пополнение баланса кабинета клиента.
Как перевести клиенту средства
Делитесь доступом, добавляйте теги
Чтобы находить клиентов было удобнее, вы можете переименовывать их и добавлять теги. А также делиться доступом к их рекламным аккаунтам с другими кабинета eLama.
Для этого найдите нужного клиента в списке и нажмите на три точки рядом с его логином.
Сортируйте и фильтруйте клиентов
Клиентов можно сортировать по балансу, дате добавления в eLama и прикрепления к партнеру, а еще по алфавиту. Также клиентов можно искать по названию — просто введите его в поисковую строку.
Как создать теги для фильтрации
Открепляйте ненужные кабинеты
1. Найдите клиента, которого хотите открепить, в списке.
2. Нажмите на три точки рядом с логином.
3. В выпадающем списке выберите «Отвязать».
Как удалить клиента из кабинета партнера
Как управлять рекламными аккаунтами клиентов
В списке есть все рекламные аккаунты всех ваших клиентов. Чтобы посмотреть список аккаунтов нужного клиента, нажмите на цифру в столбце «Аккаунты» рядом с его логином.
Как добавить рекламный аккаунт клиенту
Следите за балансом и пополняйте рекламные аккаунты
Данные о балансе и расходах в рекламных системах отображаются для каждого рекламного аккаунта клиента. Эти данные обновляются несколько раз в день. Расходы не включают сегодняшний день.
Если деньги на балансе заканчиваются, на странице со списком клиентов и рядом с балансом аккаунта и в столбце «Аккаунты» появится предупреждение.
Чтобы перевести деньги с баланса кабинета клиента на его рекламный аккаунт, нажмите на значок кошелька напротив нужного аккаунта.
Дальше останется указать сумму пополнения и нажать «Пополнить».
Следите за маркировкой
Вы можете быстро найти клиентов, у которых указаны не все данные для правильной маркировки рекламы.
Для этого используйте фильтр «Статус маркировки»: кликните на поисковую строку, выберите подходящий статус и нажмите «Применить». После этого в списке останутся только нужные аккаунты.
Находите клиентов без целевых действий
С этим поможет фильтр «Целевые действия». Так вы найдете клиентов, в кабинетах которых вы не совершали целевые действия за последние 3 месяца.
Сортируйте и фильтруйте рекламные аккаунты
Есть и другие полезные фильтры для поиска клиентов. Чтобы открыть список, просто нажмите на строку поиска.
Когда выберете нужный фильтр, останется указать значение, которое хотите найти — например, баланс аккаунта в рекламной системе. Так вы сможете найти аккаунты с балансом в определенном диапазоне.
Затем останется нажать «Применить».