Как перенести свой аккаунт Яндекс Директа в eLama
Если у вас уже есть аккаунт Яндекс Директа, вы можете перенести его в свой кабинет в сервисе eLama. Все кампании и статистика сохранятся, а вам станут доступны все возможности и инструменты eLama. Аккаунт переносится в eLama 1 числа следующего месяца после оформления заявки.
Если аккаунта Яндекс Директа еще нет, создайте его через eLama.
До переноса аккаунт можно пополнять напрямую в Директе.
За сутки до даты переноса аккаунта будет заблокирована возможность создавать новые кампании и пополнять баланс.
- Сроки переноса аккаунтов
- Создайте заявку на перенос аккаунта
- Перейдите в Яндекс Директ и подтвердите перенос аккаунта
- Заранее сделайте перевод на аккаунт Яндекс Директа через eLama
- Дождитесь переноса аккаунта
- Ответы на частые вопросы
Сроки переноса аккаунтов
Аккаунт переносится в следующем месяце после оформления заявки. Обычно это происходит 1 числа, но иногда чуть позже — по техническим причинам.
Чтобы аккаунт был перенесен в следующем месяце, отправьте заявку на перенос до 19:00 предпоследнего дня месяца. Если отправить заявку позже, аккаунт будет перенесен не в следующем месяце, а только через еще один месяц.
Например, если вы отправите заявку 29 апреля до 19:00, то аккаунт будет перенесен после 1 мая. А если отправите заявку 30 апреля — уже после 1 июня.
Аккаунт не будет перенесен, пока вы не согласуете перенос в Яндекс Директе после отправки заявки. Если вы отправили заявку вовремя и согласовали перенос, а аккаунт перенесен не был, напишите Службе Заботы.
Создайте заявку на перенос аккаунта
1. В кабинете eLama перейдите в раздел «Аккаунты» и нажмите «Добавить аккаунт».
2. Выберите Яндекс Директ в списке аккаунтов.
3. После перехода к заявке выберите «Перенести свой аккаунт в eLama» на первом шаге.
4. Выберите, закреплен ли ваш аккаунт за агентством в Яндекс Директе.
Проверить это можно в Яндекс Директе. В левом меню наведите на курсор на раздел «Информация». Если аккаунт находится под управлением агентства, вы увидите его название внизу.
5. Укажите логин аккаунта Директа и данные рекламодателя.
Выбирайте «Я или Моя компания», если вы или ваша компания — рекламодатель и вы запускаете свою рекламу. Заранее добавьте договор с eLama, с которого будете оплачивать рекламу. Выберите этот договор в форме.
Выбирайте «Мой клиент», если вы не рекламодатель, а посредник. Например, запускаете рекламу для клиента или другого юрлица в холдинге. Заполните данные рекламодателя и договора с ним.
Если вы переносите аккаунт porg-XXXX, вам также надо указать новый логин, с которым будете заходить в аккаунт после переноса. Новым логином может быть любая почта, зарегистрированная в Яндексе, по которой вы никогда не входили в Яндекс Директ. После переноса аккаунта в eLama вы сможете зайти в него по новому логину.
5. Нажмите «Отправить заявку».
Обратитесь в свое агентство, если аккаунт был к нему подключен
Ваше агентство должно создать заявку на изменение агентства для вашего аккаунта в Директе. Представителю агентства нужно зайти в свой кабинет Директа под агентским логином и перейти в раздел «Заявки на перенос».
Затем нажать «Создать заявку»
Когда мы получим заявку от вашего текущего агентства, мы сможем ее обработать и перенести ваш аккаунт Директа в eLama.
Перейдите в Яндекс Директ и подтвердите перенос аккаунта
В течение 24 часов в Яндекс Директе появится заявка на перенос аккаунта в агентство eLama.
1. В своем аккаунте Яндекс Директа перейдите в настройки. А затем — в раздел «Заявки на перенос».
2. Нажмите на надпись «Требуется подтверждение» в строке с агентством eLama.
3. В открывшемся окне нажмите «Согласовать»
После этого перенос аккаунта в eLama будет подтвержден. Мы сможем перенести в eLama только аккаунты, для которых вы подтвердили перенос.
Подтвердить заявку на перенос нужно до 18:00 последнего дня месяца. После 18:00 подтвердить заявку будет уже нельзя и перенести аккаунт 1 числа не получится.
Заранее зарезервируйте сумму для перевода на аккаунт Яндекс Директа через eLama
Это нужно, чтобы реклама не остановилась после переноса аккаунта. Средства поступят в Яндекс Директ сразу после переноса аккаунта, и кампании продолжат работать.
Сумму для пополнения аккаунта Директа можно зарезервировать, как только заявка на перенос появится в вашем аккаунте Директа.
- В кабинете eLama перейдите в «Аккаунты».
- Найдите карточку с аккаунтом Директа, который хотите перенести.
- Нажмите «Зарезервировать средства».
- Введите сумму пополнения.
Средства поступят на баланс аккаунта сразу после переноса. Если не пополнить Директ через eLama, аккаунт все равно будет перенесен, но рекламные кампании остановятся.
Если аккаунт не будет перенесен, зарезервированные средства вернутся на баланс кабинета eLama в течение 2 дней. До переноса вы можете отменить резерв в любой момент, чтобы вернуть средства на баланс кабинета.
Дождитесь переноса аккаунта
Если вы подтвердите заявку в Яндекс Директе до 18:00 последнего числа месяца подачи заявки, ваш аккаунт Директа будет перенесен в eLama с 1 числа следующего месяца. Например, если вы подтвердили перенос аккаунта 19 января, в eLama он будет перенесен 1 февраля.
Если не успеть подтвердить заявку на перенос, то заявка будет отменена. Можно будет оставить заявку заново для переноса ещё через месяц.В таком случае вы сможете отправить новую заявку на перенос.
За два дня до переноса аккаунта будет отключена возможность зарезервировать средства или отменить уже сделанный резерв.
После переноса Яндекс Директ можно будет пополнить в «Аккаунтах».
Ограничения при переносе аккаунтов
Аккаунт не получится перенести, если у него есть один из этих признаков:
Неоплаченная задолженность на аккаунте
Проверьте, что вы оплатили все оказанные Яндексом услуги. Если есть неоплаченные, то сначала оплатите их и после этого оформите перенос аккаунта
Аккаунты, где размещалась социальная реклама
Такие аккаунты на данный момент недоступны для переноса. В том числе нельзя перенести аккаунты, где такая реклама размещалась в прошлом.
Ответы на частые вопросы
Что произойдет с деньгами на балансе аккаунта Яндекс Директа после переноса?
Деньги, которые были на балансе Яндекс Директа до переноса в eLama, будут перенесены с баланса аккаунта на специальный счет. Потратить их на рекламу в аккаунте будет нельзя, вам нужно будет обратиться в службу поддержки Яндекса и оформить возврат.
Что произойдет с кешбэком и бонусами по промокодам после переноса аккаунта?
Так как после переноса аккаунт будет уже закреплен за агентством eLama, все бонусы и кэшбэк, предназначенные для самостоятельных пользователей и других агентств, с баланса аккаунта пропадут. Рекомендуем вам израсходовать все бонусы перед переносом аккаунта в eLama.
Как пополнять аккаунт Директа до момента переноса?
Пока аккаунт не перенесен в eLama, вы можете пополнять его старым способом — напрямую через Яндекс Директ.
Если до переноса аккаунта в Директе использовался овердрафт, как его оплатить?
В последний день месяца на вашу почту из аккаунта Яндекс Директа придет счет от Яндекса для погашения овердрафта, вам нужно будет его оплатить. Также этот счет можно будет скачать в Яндекс Балансе. После переноса аккаунта в интерфейсе самого Яндекс Директа скачать счет не получится.
При работе через eLama вы сможете воспользоваться отложенным платежом или постоплатой.
Когда деньги поступят в Директ после пополнения через eLama?
Если вы зарезервировали средства для пополнения аккаунта Директа через eLama заранее, то средства поступят на баланс аккаунта как только он будет перенесен.
Если вы сделали перевод с баланса eLama на Директ уже после переноса аккаунта, то средства поступят в Директ в течение 20 минут. Если 20 минут прошло, а средства из eLama на аккаунт Яндекс Директа так и не поступили, обратитесь в Службу Заботы eLama.
Сколько аккаунтов Яндекс Директа можно перенести в кабинет eLama?
Ограничения по количеству перенесенных аккаунтов в один кабинет eLama нет. Однако для прозрачности отчетности по маркировке рекламы мы рекомендуем создавать отдельные кабинеты eLama для разных рекламодателей и переносить аккаунты в них.
Можно ли отменить заявку на перенос аккаунта Яндекс Директа в eLama?
Да, но это можно сделать в кабинете Яндекс Директа строго до предпоследнего числа месяца подачи заявки на перенос. Перейдите в настройки аккаунта в раздел «Заявки на перенос» и отмените заявку.
Отменить заявку в последний день месяца уже не получится.
Что случится, если не подтвердить в Яндекс Директе заявку на перенос?
Тогда перенос не произойдет. В кабинете eLama появится статус, что перенести аккаунт не удалось. Если вам все еще нужно будет перенести аккаунт, вы сможете отправить новую заявку.
Будут ли доступны инструменты маркетплейса eLama для перенесенных аккаунтов?
Да, инструменты маркетплейса доступны для перенесенных аккаунтов.