Частые вопросы о тарифах

eLama не бесплатная?

eLama всегда бесплатна на тарифе Basic.

Еще у нас есть тариф Optimal. С ним доступно больше инструментов. Мы предоставляем Optimal бесплатно всем новым пользователям в течение первых 45 дней после регистрации.

После этого Optimal остается бесплатным:

• если вы перевели с баланса eLama в рекламные системы больше 20 000 рублей в месяц с НДС;
• если вы агентство, и вместе с клиентами суммарно перевели с баланса eLama от 30 000 рублей в месяц без НДС. Тогда Optimal бесплатно продлевается у вас и всех ваших клиентов.

Если ваш ежемесячный бюджет меньше 20 000 рублей, вы можете покупать Optimal за 950 рублей в месяц или отключить автоматическое продление тарифа Optimal. Тогда он сменится на Basic.

При расчете тарифа, сумма возвратов из рекламных систем на баланс eLama вычитается из бюджета.

Какой тариф устанавливается после регистрации eLama?

После регистрации все получают 45 дней тарифа Optimal. В течение 30 дней до окончания триального периода, если вы перевели с баланса eLama в рекламные системы больше 20 000 рублей в месяц с НДС или ваше агентство вместе с клиентами перевели от 30 000 рублей, тариф Optimal продлевается бесплатно.

Как узнать, какой у меня тариф?

Нажмите на профиль и перейдите в раздел «Тариф», в нем отображается ваш текущий тариф.

Нужно ли привязывать карту?

Нет, привязывать карту не нужно.

Для оплаты Optimal мы списываем 950 рублей с баланса eLama. И только в том случае, если вы включили автоматическое продление тарифа.

Если не можем списать деньги с баланса, переводим на Basic.

Можно ли оплатить тариф Optimal на несколько месяцев вперед?

Нет. Но вы можете подключить автоматическое продление Optimal.

Если ваш бюджет за месяц будет меньше 20 000 рублей, на следующий месяц тариф продлится за 950 рублей. Если больше, то Optimal активируется бесплатно.

Как продлить тариф Optimal автоматически?

Подключите автоматическое продление тарифа в кабинете eLama в разделе «Тариф».

Тариф Optimal продлевается бесплатно, если бюджет в кабинете eLama больше 20 000 рублей в месяц. Если включено автоматическое продление тарифа и бюджет меньше 20 000 ₽, с баланса eLama спишется 950 ₽.

Как отказаться от продления тарифа Optimal?

Войдите в раздел «Тариф». Найдите пункт об автоматическом продлении и сдвиньте переключатель в положение «Выключено».

Можно ли пользоваться тарифом Basic, но получить отдельные опции Optimal за дополнительную плату?

Нет, это невозможно.

Как будет отображаться оплата тарифа в закрывающих документах для юридических лиц?

Мы сформируем отдельный акт, в котором будет только информация об оплате тарифа. В нем будет название услуги и ее стоимость.

Если у вас Basic или вы бесплатно получили Optimal, акт не формируется.

Информация об оплате тарифа отобразится в разделе «Финансы» → «История операций» в тот же день, когда деньги спишутся с баланса.

Спишется ли с меня плата за тариф Optimal, если в этом месяце я перевел в рекламные системы 60 000 ₽ и не планирую пополнять баланс еще 3 месяца?

В следующем месяце вы получите тариф Optimal бесплатно.

Через месяц, если вы включили автоматическое продление тарифа, спишется 950 ₽.

Чтобы не платить за тариф, разбейте эту сумму на несколько частей и переводите по 20 000 рублей в месяц в рекламные системы. Если не хотите платить за тариф Optimal, отключите автоматическое продление.

Если рекламодатель отказался от услуг агентства, к какому тарифу он подключается?

Рекламодатель, который отключается от агентства, получает тариф в зависимости от своего бюджета.

Нужно ли покупать Optimal, если оплачена подписка на Лингвогенератор?

Все, кто покупает подписку на Лингвогенератор, получают тариф Optimal. Этот тариф действует в течение всего периода подписки на инструмент.

Если подписка на инструмент закончится, а бюджет за прошлый месяц будет меньше 20 000 ₽, тариф изменится на Basic.