Voicia

Voicia — это умный голосовой бот, который определяет контакты посетителей сайта, звонит им и собирает лиды..

Условия использования

Voicia доступна, если вы пополнили рекламные аккаунты на сумму от 100 000 ₽ или потратили такую сумму на рекламу за последние 31 день. Подробнее об условиях

Чтобы работать с Voicia, подключите в eLama аккаунт одной из следующих рекламных систем:

  • Яндекс Директ
  • ВКонтакте
  • VK Реклама
  • myTarget
  • Google Ads

    При регистрации клиентам eLama будет доступно 150 распознаваний номеров телефона через Voicia Pixel и 75 минут работы робота, что эквивалентно 7 875 руб.
  • В первый день каждого месяца авторизация в инструменте сбрасывается. Тогда проекты в нем приостанавливаются. Авторизуйтесь в инструменте заново, чтобы продолжить им пользоваться.

    Подключение инструмента

    1. В кабинете eLama перейдите в «Маркетплейс инструментов».

    2. Наведите мышкой на карточку с инструментом. На ней появятся 2 кнопки: «Использовать бесплатно» и «Подробнее про инструмент».
    (карточка инструмента из маркетплейса)

    Чтобы сразу начать использовать инструмент, нажмите «Использовать бесплатно».

    Чтобы узнать о Voicia больше, нажмите «Подробнее про инструмент». Тогда вы перейдете на страницу с информацией об инструменте: его возможностях и ограничениях. Нажмите «Использовать бесплатно», чтобы подключить инструмент.

    3. Согласитесь на передачу персональных данных Voicia. Это нужно для создания личного кабинета на сайте инструмента и авторизации в нем.
    (карточка инструмента)

    4. Когда вы согласитесь на передачу данных, вы попадете на сайт Voicia и автоматически авторизуетесь через ваш аккаунт eLama.

    Авторизация через аккаунт eLama

    В кабинете eLama

    1. Перейдите в раздел «Маркетплейс инструментов»
    2. Найдите карточку Voicia и наведите на нее мышкой
    3. Нажмите «Использовать бесплатно»

    На сайте Voicia

    1. Перейдите на страницу авторизации
    2. Выберите «Вход через eLama»
    3. Введите логин и пароль от личного кабинета eLama (если вы не авторизованы в аккаунте eLama)
    Если вы не подтвердите авторизацию в инструменте первого числа нового месяца, все ваши активные проекты остановятся через несколько дней, но не удалятся. Авторизацию можно подтвердить и позже, но после остановки проектов их нужно вручную запустить заново.

    Начало работы в Voicia

    После первой авторизации вы сможете пройти короткое обучение и сразу же создать рекламную кампанию. Благодаря подробным рекомендациям сделать это нетрудно.

    1. Назовите вашего робота, ответьте на несколько вопросов о вашем бизнесе и решите, как поступать с собранными лидами.

    2. На основе ваших ответов Voicia автоматически подготовит сценарий для ИИ-оператора и пропишет основные реплики. Вы можете их отредактировать или сохранить и пойти дальше.
    3. Voicia сгенерирует реплики — на этом этапе их можно будет прослушать. Если вам не понравится, как звучит та или иная реплика, вернитесь на прошлый шаг и отредактируйте текст.
    4. После этого вы сможете сделать тестовый звонок, чтобы проверить робота. Если все работает хорошо, нажмите «Сохранить робота».

    5. После создания робота Voicia предложит настроить пиксель. Добавьте скрипт на сайт согласно инструкции.

    6. Задайте название кампании и выберите, каким абонентам будет звонить робот. Сохраните кампанию, чтобы все заработало.

    Интеграции с рекламными системами, системами аналитики и CRM

    К Voicia можно подключить Битрикс24 и amoCRM.

    Как подключить amoCRM:

    1. Авторизуйтесь в amoCRM и выберите, какие данные передавать в Voicia
    2. Затем выберите воронку и нужный этап воронки, куда Voicia будет отправлять результаты звонков

    Как подключить Битрикс24:

    1. Зайдите в «Приложения» в раздел «Разработчикам»
    2. Нажмите «Импортировать/экспортировать данные» и выберите «Другое»
    3. Скопируйте вебхук для вызова Rest API и добавьте “CRM” в настройке прав

    Предоставление доступов

    Для работы с сервисом Voicia вам необходимо предоставить следующие данные (список ресурсов определяется Voicia и может быть изменен им, представленный ниже список на сайте eLama носит ознакомительный характер).

    Bitrix24

    • Сделки с контактами. Воронку и этап воронки выбираете вы
    • Контакты для звонка. Воронку и этап воронки выбираете вы
    • Передача и запись результатов звонка. Воронку и этап воронки выбираете вы
    • Создание новых сделок по итогам звонка. Воронку и этап воронки выбираете вы

    amoCRM

    • Контакты для звонка. Воронку и этап воронки выбираете вы.
    • Передача и запись результатов звонка. Воронку и этап воронки выбираете вы.
    • Создание новых сделок по итогам звонка. Воронку и этап воронки выбираете вы.
    • Список подозрительных IP-адресов для блокировки в рекламных кампаниях.

    Сайт

    • URL
    • Установка скрипта Voicia Pixel на сайт

    Отключение доступа к инструменту маркетплейса

    Если вы больше не планируете использовать Voicia, можно закрыть доступ к персональным данным:

    1. Перейдите на страницу профиля eLama
    2. Перейдите на вкладку «Вход по аккаунту eLama»
    3. Найдите карточку Voicia и нажмите «Закрыть доступ»
    4. Подтвердите, что хотите закрыть доступ

    После закрытия доступа вы больше не сможете использовать Voicia. Чтобы вновь начать пользоваться инструментом, перейдите в «Маркетплейс инструментов» и нажмите «Использовать бесплатно».

    Если у вас возникнут вопросы по работе с инструментом, обращайтесь в Службу Заботы любым удобным способом.