Sendsay

Sendsay — российская омниканальная CDP. С ее помощью можно собирать базу подписчиков через формы, создавать красивые письма в блочном редакторе, отправлять персонализированные сообщения клиентам, автоматизировать рассылки и следить за статистикой.

Условия использования

Sendsay доступен, если вы пополнили рекламные аккаунты на сумму от 100 000 ₽ или потратили такую сумму на рекламу за последние 31 день. Подробнее об условиях

Чтобы работать с Sendsay, подключите в eLama аккаунт одной из следующих рекламных систем:

В месяц пользователи eLama могут отправлять рассылки на 20 000 контактов. Для разных типов каналов контакты рассчитываются по-разному:

Электронная почта. Один адрес считается одним контактом. Если на почтовую рассылку подписано 5 000 человек, то тарифицируются они как 5 000 контактов.
Веб-пуши. 5 веб-пуш-идентификаторов считаются одним контактом. Например, 5 000 идентификаторов тарифицируются как 1 000 контактов.
Telegram. Один Telegram-идентификатор равен одному контакту. То есть 5 000 подписчиков в Telegram считаются как 5 000 контактов.
VK. В базу можно добавить сколько угодно подписчиков VK.
Мобильные пуш-уведомления. Один подписчик на мобильные пуши считается одним контактом. 5 000 подписчиков на пуши равны 5 000 контактов.

Телефонные номера. 5 номеров считаются одним контактом. Если у вас 5 000 телефонных номеров, то тарифицироваться они будут как 1 000 контактов.

В первый день каждого месяца авторизация в инструменте сбрасывается. Тогда проекты в нем приостанавливаются. Авторизуйтесь в инструменте заново, чтобы продолжить им пользоваться.

Подключение инструмента

1. В кабинете eLama перейдите в «Маркетплейс инструментов».

2. Наведите мышкой на карточку с инструментом. На ней появятся 2 кнопки: «Использовать бесплатно» и «Подробнее про инструмент».

Чтобы сразу начать использовать инструмент, нажмите «Использовать бесплатно».

Чтобы узнать о Sendsay больше, нажмите «Подробнее про инструмент». Тогда вы перейдете на страницу с информацией об инструменте: его возможностях и ограничениях. Нажмите «Использовать бесплатно», чтобы подключить инструмент.

3. Согласитесь на передачу персональных данных Sendsay. Это нужно для создания личного кабинета на сайте инструмента и авторизации в нем.

4. Когда вы согласитесь на передачу данных, вы попадете на сайт Sendsay и автоматически авторизуетесь через ваш аккаунт eLama.

Авторизация через аккаунт eLama

В кабинете eLama

Перейдите в раздел «Маркетплейс инструментов»
Найдите карточку Sendsay и наведите на нее мышкой
Нажмите «Использовать бесплатно»

На сайте Sendsay

Перейдите на страницу авторизации
Выберите «Вход через eLama»
Введите логин и пароль от личного кабинета eLama (если вы не авторизованы в аккаунте eLama)

Если вы не подтвердите авторизацию в инструменте первого числа нового месяца, все ваши активные проекты остановятся через несколько дней, но не удалятся. Авторизацию можно подтвердить и позже, но после остановки проектов их нужно вручную запустить заново.

Начало работы в Sendsay

Добавьте отправителя писем

Отправитель — это компания и электронная почта, с которой отправляется рассылка. По умолчанию отправителем указывается почта, на которую зарегистрирован аккаунт.

Однако отправителем не могут быть бесплатные адреса на mail.ru, gmail.com и yandex.ru. Такое использование нарушает DMARC-политики этих доменов и антиспам-политику Sendsa. В качестве отправителя можно использовать почту на корпоративном домене формата info@domain.com. Например, Яндекс 360 или VK WorkSpace.

1. Для начала подтвердите телефон — нажмите «Подтвердить» в плашке наверху и подтвердите номер.

Это нужно сделать, потому что сбор контактов через формы и отправка рассылок от анонимных пользователей запрещены правилами Sendsay и законодательством РФ.

2. В правом верхнем углу нажмите на свой логин и в выпадающем меню выберите «Настройки системы».

3. Во вкладке «Отправители» нажмите «Добавить отправителя».

4. Введите имя и адрес электронной почты.

5. На указанную почту придет письмо подтверждения. Перейдите по ссылке из него, чтобы активировать адрес.

Добавьте подписчиков

В начале работы Sendsay добавит в базу контактов подтвержденный адрес электронной почты для дальнейшего тестирования.

Отправлять рассылки можно только тем подписчикам, которые дали согласие на получение писем. То есть вся база должна быть собрана вами. Sendsay распознает и не принимает купленные базы и контакты, найденные в свободном доступе. Вас могут попросить подтвердить, что пользователи сами указали свои данные.

Добавить других подписчиков в базу контактов можно несколькими способами:

Результаты импорта можно отследить в «Журнале заданий».

Контакты можно сразу добавлять в список, чтобы разбить базу на аудитории и работать с ними по отдельности. А настройка сегментов позволит учитывать потребности и интересы подписчиков при создании рассылок.

У каждого контакта есть статус, который показывает, доступен он для рассылки или нет:

доступен для рассылки (подтвержден)
недоступен для рассылки (не подтвержден)
недоступен для рассылки (находится в стоп-листе)
недоступен для рассылки (заблокирован)

Неподтвержденные адреса можно активировать.

Протестируйте отправку рассылки

Есть три вида рассылок:

Массовая. Отправляется группе подписчиков, то есть список получателей определен до выхода рассылки.
Транзакционная. Сообщение с персональной информацией отправляется в ответ на действие или запрос пользователя. Например, письмо для восстановления пароля.
Триггерная. Отправляется автоматически после того, как произойдет заданное условие. Например, отправить следующее письмо, когда прошло N дней с отправки последнего.

Чтобы протестировать отправку рассылки, создайте шаблон письма.

1. В левом меню выберите «Контент», перейдите в раздел Email и нажмите «Создать Email».

2. Затем выберите способ, как создать дизайн письма:

в блочном редакторе
в HTML-редакторе
с помощью готового шаблона

3. Отредактируйте и сохраните шаблон.

4. Укажите тему письма, имя и электронную почту отправителя.

5. Нажмите «Отправить тестовую копию», введите свою электронную почту и нажмите «Отправить».

6. Проверьте свою почту и убедитесь, что письмо отображается так, как вы задумали.

Из шаблона можно создать выпуск рассылки. Для этого нажмите «Создать выпуск» и отправьте рассылку.

Как отправить массовую email-рассылку

Выпуски с аккаунтов, с которых ранее ничего не отправлялось, проходят ручную модерацию. Специалисты Sendsay проверяют, удовлетворяет ли выпуск требованиям антиспам-политики платформы.

Отключение доступа к инструменту маркетплейса

Если вы больше не планируете использовать Sendsay, можно закрыть доступ к персональным данным:

Перейдите на страницу профиля eLama
Перейдите на вкладку «Вход по аккаунту eLama»
Найдите карточку Sendsay и нажмите «Закрыть доступ»
Подтвердите, что хотите закрыть доступ

После закрытия доступа вы больше не сможете использовать Sendsay. Чтобы вновь начать пользоваться инструментом, перейдите в «Маркетплейс инструментов» и нажмите «Использовать бесплатно».

Если у вас возникнут вопросы по работе с инструментом, обращайтесь в Службу Заботы любым удобным способом.

Категории